近日，协会和成都现代金融产业生态圈联盟一同与科大讯飞新方向拓展部相关人员进行座谈，大家就智能客服系统在小额贷款行业的运用方向展开深入交流。

        会上，协会介绍了成都小额信贷协会相关情况，对此次能与科大讯飞开展座谈交流表示欢迎，并就智能AI在金融场景和小额贷款行业的运用进行了探讨，也对未来合作提出了希望，期待能为成都的小贷公司数字化转型提供有效支撑。

        科大讯飞新方向拓展部相关负责人员表示，随着大模型技术在金融场景的应用日益成熟，未来会有三个典型金融场景可能会率先普及这项新技术，一是智能客服，二是智慧营销，三是智慧运营。长期以来，科大讯飞与金融机构紧密合作，深化智能技术在金融领域的应用，为金融行业客户构建智能化底座和场景应用体系，助力金融机构数字化转型升级，推进金融数字生产力发展，致力于成为金融行业内通用人工智能技术应用的领军者。

        会上，科大讯飞展示了“讯飞智慧金融”智能客服系统在小额贷款行业运用的相关内容。金融机构传统的呼叫中心面临从成本中心至服务营销一体化转型，全流程的“讯飞智慧金融”智能客服解决方案从多渠道助力呼叫中心智能化建设，从话前、话中、话后全程助力小额贷款公司实现在线高效转化，降低人力成本，增加业务收入，提升客户满意度。尤其是对客户的逾期提醒，通过细分提醒阶段，实现AI提醒、机群提醒与人机融合的场景应用；并且，结合科大讯飞的核心技术，可支持小额贷款公司定制专属的催收语音音库，打造柔和版、通用版、严厉版等不同音色的催收语音机器人。

        后期协会将继续与科大讯飞加强沟通交流，针对各公司不同需求，提供更多的产品服务。